السعودية.. 118 مليار ريال مصروفات المنافع التأمينية خلال 2021
كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية، أنها قدمت خدماتها لأكثر من 12 مليون عميل مسخرة كافة جهودها لتحقيق تطلعاتهم والارتقاء بخدماتهم، مبينة أنها على الصعيد التقني حققت قفزات متسارعة وكبيرة خلال العام 2021م.
مركزاً متقدماً
وأوضحت أنها سهلت فيها على العملاء حيث حققت مركزاً متقدماً في نتائج مرصد الخدمات الحكومية، جعلتها ضمن النطاق البلاتيني، وهو الأعلى في نضج الخدمات الإلكترونية، فيما حصلت أيضا على جائزة درع الحكومة الذكية عن فئة العمل عن بعد لعام 2021م.
اقرأ أيضا:
“إكسترا” السعودية تحقق نمواً 41% بـ 396.7 مليون ريال خلال 2021
وأطلقت التأمينات عدداً من الخدمات والمنصات الرقمية التي اختصرت الوقت والجهد في تعاملات عملاء المؤسسة حيث دشنت منصة "ميثاق" وخدمات المشتركين في القطاع العام، كما أطلقت المؤسسة خلال العام 2021م خدمة "الزيارة الافتراضية" والتي تعتبر واحدة من أحدث الخدمات المقدمة للعميل.
التوزيع الاستراتيجي
ولفتت إلى أن تلك الخدمات مكّنت عميل التأمينات الاجتماعية من مقابلة مسؤول خدمة العملاء افتراضياً وهو في مكانه دون الحاجة لمراجعة أحد الفروع، مبينة أنها حققت عائداً سنوياً لمحفظة استثماراتها عبر ذراعها الاستثماري شركة حصانة الاستثمارية تجاوز 14% بفضل التوزيع الاستراتيجي طويل الأجل للمحفظة وأداء السوق.
وأشارت إلى أن التأمينات الاجتماعية وقّعت خلال العام 2021م اتفاقية مع الشركة السعودية لإعادة التمويل العقاري لإعادة تمويل محفظة برنامج "مساكن" بقيمة ملياري ريال.
118 مليار ريال
وكشفت المؤسسة عن صرفها لأكثر من 118 مليار ريال كمصروفات منافع تأمينية، فيما تخطى عدد زوار البوابة الإلكترونية 26 مليون زائر، بينما بلغ عدد المعاملات المنجزة خلال العام 2021م أكثر من 37 مليون معاملة كما تجاوز عدد المسجلين الجدد 1.9 مليون عميل.
رضا المستفيدين
وبلغ عدد تعاريف المعاش المصدرة خلال ذات الفترة أكثر من 1.7 مليون تعريف إلكتروني بالمعاش، فيما تخطت عدد مرات تحميل تطبيق المؤسسة من متاجر التطبيقات الذكية حاجز 1.9 مليون تحميل جديد.
اقرأ أيضا:
انطلاق أكبر حملة ترويجية للعقار المصري بدول الخليج العربي برعاية وزارة الإسكان فبراير 2022
وحازت بنسبة 93% على رضا المستفيدين عن برنامج دعم المتعطلين عن العمل "ساند"، وذلك بحسب ما كشفته نتائج قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية لدعم التوظيف، الصادرة عن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة الحكومية "أداء" الذي قام بدراسة قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية لدعم التوظيف للربع الأول من العام 2021.
