«دل تكنولوجيز» توضح.. كيف ستؤثر رقمنة الخدمات الصحية على حماية اقتصادات المستقبل؟
قال طارق هيبة، مدير عام شركة دل تكنولوجيز في مصر وليبيا، إن الخطوات التي اتخذها قادة الرعاية الصحية لتحويل الخدمات الصحية اليوم رقميًا ستؤثر بشكل مباشر على رفاهية المواطنين على المدى الطويل وتحمي اقتصادات المستقبل.
قطاع رعاية صحية رقمي جديد
وأشار إلى أن إدراك الإمكانات الحقيقية لقطاع رعاية صحية رقمي جديد، والتنقل في عصر البيانات واغتنام الفرص لا يعني فقط الاستعداد للتقنيات المبتكرة ولكن أيضًا مواجهة المخاطر المتزايدة من الهجمات الإلكترونية وبرامج الفدية.
ولفت إلى أن أنظمة الرعاية الصحية العالمية كانت في قلب التعافي الاجتماعي والاقتصادي خلال العشرين شهرًا الماضية. وكانت مرونتها هائلة حيث سعت المناطق إلى بناء مستقبل رقمي أكثر إنصافًا للجميع، كما واجهت الجائحة والتحديات الطبية اليومية الأخرى. الآن، بينما تتعاون الحكومات مع قادة الرعاية الصحية وخبراء التكنولوجيا لتحقيق الإمكانات الحقيقية لحلول الخدمات المدفوعة رقميًا، يجب حماية وتعزيز التقدم الذي حصل في الآونة الأخيرة.
الهجمات الإلكترونية
وذكر أن نقاط ضعف الرعاية الصحية، تتمثل في الهجمات الإلكترونية التي تحدث كل 11 ثانية، بمتوسط تكلفة على نظام الرعاية الصحية يقدر بـ 11.9 مليون دولار، وفي إفريقيا، تضمنت أشكال الجرائم الإلكترونية بشكل أساسي الهجمات الإلكترونية بسبب ارتفاع المدفوعات غير النقدية، فضلاً عن نشر الأخبار المزيفة والتصيد الاحتيالي، وفقًا لتقرير الإنتربول.
وأضاف: "بغض النظر عن الأرقام، فإن التكلفة البشرية لا تقدر بثمن، وتعتمد الأنظمة الصحية التي تعاني بالفعل من التوتر في ظل تراكم مواعيد المرضى على التحولات الرقمية لزيادة المرونة على المدى الطويل، لكن الهجمات الإلكترونية التي تعطل العمليات في المستشفيات الكبيرة يمكن أن تعيق إمكانية الوصول إلى بيانات المرضى، مما يؤدي إلى تأخير وإلغاء الإجراءات الحساسة ، وبالتالي تعرض حياة المرضى للخطر".
التكنولوجيا الإلكترونية الوقائية
وبين أن تطور التكنولوجيا الإلكترونية الوقائية باستمرار مع ابتكارات جديدة لحماية البيانات ومواكبة الجهات الفاعلة السيئة؛ ومع ذلك، هناك حاجة الآن إلى نهج تعاوني بين القطاعين العام والخاص لزيادة المرونة إلى أقصى حد، وفي الوقت الذي تتحد فيه الحكومات الدولية لتشكيل دفاعات مشتركة أكثر قوة ضد الهجمات الإلكترونية، ينبغي أيضًا على خبراء الإنترنت ومديري تقنية المعلومات وقادة الصحة العامة العمل نحو الهدف عينه.
برامج الفدية
وبين أن برامج الفدية تمثل مشكلة أمنية عالمية على نطاق واسع، ويمكن أن تعيق تقدم الرعاية الصحية إذا لم يتم التعامل معها بشكل حاسم. في نهاية المطاف، تُعد الإنترنت جوهر البنية الأساسية للرعاية الصحية الرقمية والأساس للتقدم في المستقبل، الأمر الذي يجعلها ضرورية لمكافحة تحديات الرعاية الصحية الحالية.
وأشار إلى اجتماع إدارة الأزمات والكوارث والحد من المخاطر، التابع لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بالاجتماع بممثلي الجهات الوطنية بمصر على رأسها وزارة الصحة، من أجل إجراء مناورات سيبرانية لمحاكاة سيناريوهات الهجمات السيبرانية على البنى التحتية المعلوماتية للدولة المصرية.
وجاء ذلك بالتعاون مع المركز الوطني للاستعداد لطوارئ الحاسبات والشبكات والمجلس الأعلى للأمن السيبراني، وهي تحركات ممتازة من جانب الحكومة المصرية لتدارك أي هجمات سيبرانية محتملة ضد قطاع الصحة.
البيانات الصحية.. شريان الحياة
وأكد أن البيانات الصحية هي شريان الحياة للتقدم عندما يتعلق الأمر بحل مشاكل الرعاية الصحية. لكن التحولات الرقمية المتسارعة خلقت تعقيدات متزايدة - ويجب أن تتطور حماية البيانات لتلبية المتطلبات الجديدة. فعلى سبيل المثال، بعد عامين مضطربين، تصاعدت قوائم انتظار الرعاية الصحية العالمية، مما زاد الضغط على المرافق والموظفين.
ولفت إلى أن خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، التي تدعمها منصات رقمية، عززت في البداية إمكانية الوصول إلى الخدمات واستمرت في تبسيط الكفاءات. وفي الوقت نفسه، ظل مجال البيانات يزداد تعقيدا. وأصبح من الضروري الآن إدارة البيانات المبسطة والمرنة كخدمة عبر السحابة المختلطة والمتعددة من أجل تعزيز الكفاءة التشغيلية.
تبسيط أوقات الانتظار وتقليل الوقت
وذكر أن السجلات الصحية والأجهزة المحمولة عملت على تبسيط أوقات الانتظار وتقليل الوقت الذي يقضيه المرضى في المستشفيات، نظرًا لأن إنترنت الأشياء والحوسبة المتطورة تدعم مراقبة المرضى. وخلف الخطوط الأمامية، قادت تقنيات الذكاء الاصطناعي مسؤولية أبحاث الرعاية الصحية - التي تم تمكينها من خلال الحوسبة عالية الأداء.
واستطرد: "وبالنظر إلى مستقبل الرعاية الصحية القائمة على التكنولوجيا، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يضع صانعو القرار الرئيسيون الأمن الجوهري في قلب استراتيجياتهم الرقمية، كما يُعد الحفاظ على الثقة في الابتكارات الرقمية التي تدعم اقتصادات المستقبل والرفاهية الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية لاستدامة التقدم.
وقال: "يبدأ هذا بالأمن السيبراني الشامل.و باعتبار بياناتنا الأكثر حساسية، تتطلب البيانات الصحية حماية صارمة وثقة المواطنين في هذه العمليات. ليس من المستغرب أن يثبت أيضًا أنه هدف مغر لمجرمي الإنترنت".
تطلعات قادة الرعاية الصحية
وزاد: " يتطلع قادة الرعاية الصحية إلى تعزيز المرونة الإلكترونية لمنظماتهم، فإن التركيز على البيانات الأكثر أهمية يعد أمرًا أساسيًا – بدءًا من السجلات مع الصور المصاحبة إلى البيانات من أنظمة التشخيص والاستطلاعات الصحية. سيساعد وضع هذه البيانات الهامة في خزنة الكترونية على ضمان عزلها وعدم إمكانية تعديلها واستعادتها بسرعة في حالة وقوع هجوم - مما يتيح لخدمات الرعاية الصحية النهوض والعمل بسرعة مرة أخرى".
تنقل البيانات الحرجة
وكجزء من عرض المنتجات السيبرانية الشامل من دل تكنولوجيز، فإن المخازن الإلكترونية لدينا تساعد في تنقل البيانات الحرجة بعيدا عن منطقة الهجوم، ماديا ومنطقيا، وتعزله بفجوة هوائية آمنة، وعلى عكس حلول النسخ الاحتياطي العادية، تغلق فجوة الهواء واجهات التحكم مما يفعل مرحلة جديدة مصادقة ومتعددة العوامل (MFA) للأعدادات وتأكيد البيانات. فقد يكون حل الخزنة الخاص بنا أساس للمرونة الإلكترونية في هذا العصر الحرج من التحول الرقمي عبر المجتمعات والاقتصادات.
وشدد أن حماية مجموعات البيانات غير المهيكلة تتطلب هذه على الأشخاص وطرق المعالجة بالاضافة إلى أفضل الحلول التكنولوجية، وعلى الرغم من عدم وجود حل مقاوم للفشل بنسبة 100٪، فإن تجنيد استراتيجية إلكترونية تركز على المجالات الثلاث أمر بالغ الأهمية.
تطور الأمن السيبراني
وبين أن الأمن السيبراني يتطور بسرعة لمواكبة مجرمي الإنترنت وهذا يعني أن الاستراتيجيات الإلكترونية يجب أن تتطور باستمرار أيضًا - مع اختبارات الإجهاد والتقييمات المستمرة لضمان ملاءمتها للغرض، إن التخطيط والإعداد أمران حيويان، هذه ليست رحلة يمكن لمقدمي الرعاية الصحية السفر بمفردهم – كما وأن ليس هناك نهاية في الأفق.
وشرح: "لكن مخاطر عدم التصرف الآن تفوق بكثير التكلفة قصيرة الأجل للاستثمار في استراتيجيات إلكترونية أكثر صرامة. إن تقدم الرعاية الصحية على المحك. إنه مدعوم بالابتكارات التكنولوجية التي تتطلب ثقة المريض والاستمرارية والموثوقية، بالاستفادة من إمكانات تكنولوجيا التوأم الرقمية، التي تعمل على تحويل القطاع وتمكين مؤسسات الرعاية الصحية من مواجهة التحديات الملحة، بما في ذلك إضفاء الطابع الشخصي على الرعاية الصحية إلى مواجهة أوقات انتظار المرضى. إن المزيج القوي من تكنولوجيا التوائم الرقمية وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات من شأنه أن يعزز نتائج المرضى وأداء المستشفيات.
واختتم قائلا: "تعد برامج الفدية تحديًا عالميًا، وستساعد الأساليب المفتوحة والمتعددة أصحاب المصلحة عبر القطاعات المنظمات على تكثيف الدفاعات. إن طبيعة الرعاية الصحية تجعلها معرضة للخطر بشكل خاص، والمخاطر كبيرة لأنها تعزز المرونة العالمية والوطنية لتتجاوز الوباء.
جدوى ابتكارات الرعاية الصحية
وبين أن تأمين جدوى ابتكارات الرعاية الصحية باستخدام استراتيجيات إلكترونية من الدرجة الأولى سيفيد الجميع في كل مكان. بينما نتطلع إلى مستقبل أكثر إنصافًا واستدامة تضع المواطنين في طليعة التقدم ، فإن الأمن السيبراني للرعاية الصحية هو أكثر من مجرد موضوع ساخن - إنه شريان الحياة.
