"تنظيم الاتصالات" يُقر تعويضات لمتضرري انقطاع الإنترنت بسبب حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، اليوم السبت، عن إقرار تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت الذين تأثروا بانقطاع الخدمة جراء الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، مع إلزام الشركات المقدمة للخدمة بتنفيذ التعويضات.

وأوضح الجهاز في بيانه، أن التعويضات تشمل منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع باقة مجانية إضافية تعادل 50% من قيمة الباقة الأساسية، إلى جانب خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لمشتركي الفاتورة، وذلك عن الفترة التي تأثرت فيها الخدمة.

وأكد الجهاز استمراره في متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، مشددًا على التنسيق المستمر مع الشركات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم.