“طيران الإمارات” تنجز 650 ألف طلب استرداد وتعيد 1.9 مليار درهم

أستطاع قطاع الطيران بالامارات خلال الشهرين الماضيين أنجاز نحو 650 ألف طلب استرداد، وأعادت أكثر من 1.9 مليار درهم، وذلك وفاء بتعهدها لعملائها تسريع استرداد أموالهم بعد أن تسببت جائحة "كوفيد-19" في تعطيل خطط سفر الملايين حول العالم.

وقال عدنان كاظم، الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: "استطعنا تخفيض معدل إنجاز معاملة طلب الاسترداد من 90 يوماً إلى 60 يوماً، ومع تراجع أعداد طلبات الاسترداد الجديدة، فإننا نأمل تحسين هذا المعدل، ولا يزال لدينا أكثر من نصف مليون طلب نتوقع إنجازها خلال شهرين".

ويمكن للعملاء الذين يشترون تذاكر طيران الإمارات حتى 31 يوليو 2020 للسفر في أو قبل 30 نوفمبر 2020، وكانت حجوزاتهم مرنة أو مرنة للغاية ، وتغيير خطط سفرهم التسهيلات التالية:

•تغيير تاريخ السفر في نفس الدرجة إلى الوجهة المحجوزة، أو من/ إلى دبي مجاناً • إعادة الحجز إلى وجهة بديلة لطيران الإمارات في نفس المنطقة، أو من/ إلى دبي مجاناً • تمديد صلاحية التذكرة لعامين من تاريخ الشراء للاستخدام المستقبلي • تحويل قيمة التذكرة إلى قسيمة سفر يمكن استخدامها كرصيد لشراء منتجات السفر في المستقبل مع طيران الإمارات، ما يوفر مرونة للحجز من جديد مستقبلاً

كما يستفيد من التسهيلات الذين تتعطل خطط سفرهم بسبب قيود الطيران أو السفر المتعلقة بـ” كوفيد-19″ مهما كانت فئة حجوزاتهم

و يمكن لعملاء طيران الإمارات الذين تعطلت خطط سفرهم بسبب “كوفيد-19” طلب قسائم السفر أو استرداد الأموال عبر نموذج رقمي على موقع طيران الإمارات الشبكي، أو الاتصال بوكيل السفر للمساعدة.

وسوف يتمكن عملاء طيران الإمارات في مختلف محطات الشبكة الحالية من السفر إلى دبي، بعد الإعلان عن فتح أبواب المدينة أمام الزوار، من السياح ورجال الأعمال، اعتباراً من 7 يوليو (تموز) 2020.

وتوفر طيران الإمارات حالياً رحلات للمسافرين إلى أكثر من 50 مدينة، مع إمكانية مواصلة السفر بسهولة وأمان عبر دبي بين الأميركتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة حوض المحيط الهادئ الآسيوية. وقد أعلنت دبي مؤخراً أنها ستفتح أبوابها لاستقبال الزوار الدوليين اعتباراً من 7 يوليو 2020