وزارة التضامن : ندرب كافة المتعاملين مع كبار السن والمشردين
وزارة التضامن : ندرب كافة المتعاملين مع كبار السن والمشردين
قال محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع لحماية المشردين بوزارة التضامن الاجتماعي،أن بعد رصد شكاوى المواطنين، يتم التواصل مع مقدمي الشكوى لمعرفة بعض التفاصيل عن الحالة، ثم يتم التعامل مع الحالات وتقديم لهم الدعم الكامل. وأشار خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "من مصر" المُذاع على فضائية "سي بي سي" ، أن وزارة التضامن الاجتماعي قامت بتدريب كافة المتعاملين مع كبار السن والمشردين، مؤكداً أن يتم التعامل مع الحالات المشردة التي تعاني من اضطرابات نفسية بسيطة.
وتابع محمد يوسف أن الحالات المشردة التي تعاني من اضطرابات نفسية خطيرة يصعب التعامل معها ونقلها إلى دور الرعاية الخاصة بالوزارة، وذلك لحماية المتواجدين داخل الدار، بالإضافة إلى أن هناك بعض من هذه الدور غير مؤهلة للتعامل مع مثل هذه الحالات.
وقال إن فريق التدخل يعتمد في الأساس على شكاوي المواطنين التي تأتي من مصادر متعددة، سواء من شكاوى السوشيال ميديا، أو الشكاوى التي تأتي من خلال الخط الساخن للوزارة 16439، أو من خلال الشكاوى التي تأتي من الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية 16528، وذلك بالإضافة إلى ما ينشره الإعلام.
وأوضح رئيس فريق التدخل السريع لحماية المشردين، أن في هذه الحالات يتم التنسيق مع الأمانة العامة للصحة النفسية، وعلى الفور يستجيبوا ويتم النقل الحالة إلى أحد المستشفيات التابعة لهم، وبعد استقرار الحالة نفسياً وتلقي العلاج، يتم نقل الحالة إلى أحد دور الرعاية التابعة لوزارة التضامن.
وتابع أنه يتم دراسة الحالة أولاً، لأن هناك هناك حالات تدعي الجنون من أجل كسب المال، وعطف المواطنين، وابتزاز قائدي السيارة، وإذا ثبُت إنها حالة مُدعية يتم التنسيق مع أقرب قسم الشرطة للتعامل مع هذه الحالة.
