السياحة: متابعة يومية لأحوال الحجاج.. وغرفة عمليات بمقر الوزارة مستمرة حتى العودة
أكد أحمد عيسى وزير السياحة والآثار، متابعاته وتواصله اليومي مع البعثة المصرية لوزارة السياحة والآثار المتواجدة حاليًا بالمملكة العربية السعودية برئاسة الأستاذة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، وذلك للاطمئنان على أحوال حجاج السياحة، والتأكد من استقرار سير أمور الحج السياحي بشكل جيد وعلى ما يرام وتقديم كافة التسهيلات للحجاج وتوفير كافة سبل الراحة لهم والرعاية الصحية لحين عودتهم سالمين إلى أرض الوطن.
عدم السماح بالمخالفات
وأشارت سامية سامي إلى تعليمات وتوجيهات الوزير الواضحة بعدم التهاون في أي حق من حقوق حجاج السياحة، وعدم السماح بأي مخالفات للضوابط المنظمة للحج السياحي لهذا العام، مشيرة إلى أن الوزارة تقف في إطار دورها كمُحفز ورقيب ومُنظم ومُمَكن على مسافة واحدة من الجميع، بجانب حرصها على تذليل أي عقبات أو مشكلات أو صعوبات قد تواجه الحجاج لنجاح الموسم والتأكد من التزام وتقديم الشركات السياحية لأفضل الخدمات وفقًا للعقد المبرم بين الحاج والشركة وفى ضوء الضوابط المعتمدة والقواعد المنظمة للحج السياحي.
غرفة عمليات مركزية
وقامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات مركزية وغرفة أزمات، بمقر الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة في القاهرة، لمتابعة أحوال حجاج الشركات السياحية بالأراضي السعودية خلال موسم حج 1444هـ /2023 م.
غرفة عمليات تعمل على مدار الساعة
وأوضحت «سامي» بأن غرفة العمليات تعمل على مدار الساعة حتى عودة الحجاج بسلامة الله إلى أرض الوطن، ومهامها تتمثل في الرد على أي تساؤلات او استفسارات ترِد من المواطنين المصريين للاطمئنان على ذويهم من حجاج السياحة بالأراضي السعودية، ورصد أي وقائع تخص هؤلاء الحجاج على مواقع التواصل الاجتماعي وموافاة البعثة الرسمية بها لإعمال شئونها، وإحالة أي شكاوي أو استفسارات ترِد من ذوى الحجاج بجمهورية مصر العربية بتغيب أو مرض أو وفاة أي حاج إلى بعثة الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة لإعمال شئونها، بالإضافة إلى متابعة عودة الحجاج إلى الأراضي المصرية عقب انتهاء موسم الحج بسلام بالتنسيق مع ممثلي الوزارة بالمطارات.
أرقام التليفونات الخاصة بغرفة العمليات المركزية
وأفادت بأن أرقام التليفونات الخاصة بغرفة العمليات المركزية وغرفة الأزمات بوزارة السياحة والاثار هي (01550008630 - 01550008633)، فضلًا عما يرد من الخط الساخن للوزارة 19654، والبوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء، لسرعة التواصل والرد على أي استفسارات ترد مع ذوى الحجاج بشأن الاطمئنان عن أهاليهم وسرعة التدخل لحل أي أزمات أو مشاكل تواجه الحجاج خلال موسم الحج.
