قادر على فهم وتحليل اللهجة الكويتية.. بنك "بوبيان" يطور أول نموذج ذكاء اصطناعي محلي

كشف بنك بوبيان عن تطويره لأول نموذج ذكاء اصطناعي محلي قادر على فهم وتحليل اللهجة الكويتية بدقة عالية.

ويستخدم في تحويل المكالمات الصوتية المسجلة في مركز الاتصال إلى نصوص مكتوبة قابلة للتحليل الذكي.

ويسهم هذا تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق من خلال تحليل المشاعر، ما يمثل طفرة نوعية في فهم تجارب العملاء والتفاعل معهم بشكل سريع وفعال.

بنك بوبيان الكويتي

ويعد بوبيان أول مؤسسة مصرفية على مستوى الكويت تطور هذا النوع من الحلول الذكية.

ويأتي هذا ضمن توجه نحو تأسيس بنية تحتية رقمية متكاملة تستند إلى البيانات والتحليلات العميقة وتحويلها إلى رؤى دقيقة ومؤشرات قابلة للتنفيذ.

وبأحدث تقنيات التشفير والمعايير المعتمدة  في حماية البيانات، تتم هذه العمليات عبر خوادم محلية مجهزة.

وذلك بما يضمن أقصى درجات الخصوصية لبيانات العملاء والحفاظ التام على سريتها.

منظومة متكاملة من الحلول التقنية

ويأتي هذا الإنجاز ضمن منظومة متكاملة من الحلول التقنية من استراتيجية بوبيان لاستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم توقعات العملاء بشكل أكثر دقة.

ويعمل النموذج الجديد على تحويل المكالمات الصوتية المسجلة في مركز الاتصال إلى نصوص قابلة للتحليل، مع تحليل المشاعر والانطباعات خلف الكلمات.

وهو ما يمكن البنك من اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز تفاعل العملاء مع مختلف قنواته.