جوجل توسّع حضورها في تجارة التجزئة عبر حلول ذكاء اصطناعي جديدة

في ظل تنامي اعتماد تجار التجزئة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق وإدارة الأعمال، أعلنت شركة غوغل عن إطلاق مشروع جديد يعزز حضورها في قطاع التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك خلال مشاركتها في افتتاح المعرض السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة، الأحد 11 يناير.

وكشفت غوغل عن إطلاق ما أطلقت عليه اسم «بروتوكول التجارة الشاملة»، الذي تطمح إلى اعتماده معياراً صناعياً موحداً لأنظمة الذكاء الاصطناعي لدى تجار التجزئة، ليغطي مراحل التسوق كافة، من البحث عن المنتجات مروراً بعملية الشراء وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع.

تجربة التسوق الرقمية

وأوضحت الشركة أن البروتوكول مفتوح المصدر، ويهدف إلى إنشاء نظام متكامل يوحّد تجربة التسوق الرقمية، ما يخفف عن تجار التجزئة أعباء تطوير أدوات منفصلة وربط الوظائف المختلفة بأنفسهم، ويمنحهم مرونة أكبر في اختيار الحلول التي تناسب أعمالهم.

وفي هذا السياق، أكدت نائبة رئيس قسم الإعلانات والتجارة في غوغل، فيديا سرينيفاسان، أن وجود إطار موحد يسهّل توسيع نطاق استخدام هذه التقنيات، ويمنح الشركات حرية الابتكار مع الاستعداد لمختلف مراحل رحلة التسوق المستقبلية.

وتأتي هذه الخطوة في وقت تحتدم فيه المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تتنافس غوغل مع شركات بارزة مثل OpenAI وPerplexity وأمازون، للاستحواذ على اهتمام المستهلكين وتوجيههم لاستخدام منصاتها كبوابة رئيسية للتسوق.

قطاع التجزئة 

وبحسب تقرير لشركة ماكينزي، قد تصل قيمة الفرص العالمية في قطاع التجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية الآلية إلى ما بين 3 و5 تريليونات دولار بحلول عام 2030.

وأشارت غوغل إلى أن تطوير بروتوكول «UCP» جاء بالتعاون مع عدد من الشركات الكبرى، من بينها Shopify وEtsy وWayfair وTarget، على أن يدعم مستقبلاً ميزات دفع جديدة تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر تطبيق جوجل AI Mode أو تطبيق Gemini، باستخدام محفظة غوغل في المرحلة الأولى، مع خطط لإضافة وسائل دفع أخرى مثل PayPal لاحقاً.

كما أعلنت الشركة اختبار ميزة «العروض المباشرة»، التي تتيح لتجار التجزئة تقديم خصومات حصرية للمستخدمين عند إبداء اهتمامهم بالشراء عبر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في إطار سعي غوغل لتعزيز دورها كحلقة وصل بين التجار والمستهلكين وتطوير أدوات إعلانية أكثر ابتكاراً.