شكاوى من المواطنين بشأن مشاكل الحجز الإلكتروني على منصة مصر العقارية

رصدت منصات التواصل الاجتماعي المختصة بملف الإسكان والعقارات، شكاوى عدد من المواطنين بشأن وجود اعطال فنية أثناء الحجز الإلكتروني عبر منصة مصر العقارية، بالتزامن مع طرح وحدات المرحلة الثانية من الطرح المجمع الذي يضم نحو 400 ألف وحدة سكنية بمشروعات مختلفة على مستوى الجمهورية، ما أدى إلى تعثر عملية الدخول للموقع أمام عدد كبير من المتقدمين.

وأوضح مستخدمو المنصة أن أبرز المشكلات تمثلت في صعوبة الدخول على الموقع خلال فترات الذروة، نتيجة الضغط الكبير، إلى جانب بطء تحميل الصفحات وعدم القدرة على استكمال إجراءات التسجيل أو رفع المستندات المطلوبة.

كما أشار مستخدمو المنصة إلى ظهور رسائل خطأ أثناء إدخال البيانات أو بعد إتمام عملية السداد، وهو ما أثار تساؤلات حول موقف الحجز، خاصة في ظل عدم وصول تأكيد فوري لبعض المتقدمين.

وطالب عدد من رواد جروبات الإسكان الجهات المعنية بضرورة تعزيز البنية التحتية التقنية للمنصة، وإتاحة آليات دعم فني أسرع للتعامل مع الأعطال، بما يضمن تكافؤ الفرص بين المتقدمين وسلاسة إجراءات الحجز الإلكتروني.

وشكا عدد من المواطنين المتقدمين من صعوبة تسجيل الدخول وعدم ظهور المشروعات أو الوحدات المتاحة، الأمر الذي تسبب في عدم قدرتهم على استكمال خطوات الحجز، وسط مطالبات بسرعة حل العطل الفني وتمديد فترة التخصيص حال استمرار المشكلة.

ويأتي ذلك في الوقت الذي تعتمد فيه الدولة بشكل متزايد على التحول الرقمي في طرح الوحدات السكنية، ما يفرض أهمية تطوير المنصات الإلكترونية لضمان كفاءة الخدمة واستيعاب الإقبال المتزايد من المواطنين.