في اليوم الثاني لمنتدى العمرة والزيارة.. شراكات وابتكارات جديدة لتعزيز تجربة المعتمرين والزوار

تواصلت في المدينة المنورة فعاليات النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة لليوم الثاني، وسط مشاركة واسعة من الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، إلى جانب وفود ومؤسسات دولية، بهدف تطوير منظومة العمرة والزيارة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن.

وشهدت أعمال المنتدى، المقام خلال الفترة من 30 مارس إلى 1 أبريل 2026، طرح رؤى وخطط مستقبلية لتطوير القطاع، عبر لقاءات جمعت مسؤولين وخبراء ومختصين لاستعراض أفضل الممارسات والتجارب الداعمة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار.

خدمة ضيوف الرحمن

وتضمن البرنامج عدداً من ورش العمل التدريبية المتخصصة التي قدمها خبراء في القطاع، وركزت على رفع جودة الخدمات وتفعيل الابتكار في رحلة الزائر، من خلال جلسات تطبيقية تناولت مجالات متعددة مرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن.

كما اطلع المشاركون على تجارب تفاعلية وحلول تشغيلية متقدمة شملت أتمتة الإجراءات والخدمات، إلى جانب عروض ثقافية مرتبطة بتاريخ ومعالم المدينة المنورة، فيما شهد المنتدى توقيع عدد من مذكرات التفاهم والشراكات الاستراتيجية والمعرفية بين الجهات المشاركة، بهدف بناء نماذج عمل مستدامة وتعزيز تكامل الخدمات.

وفي جانب الابتكار، نظم المنتدى معسكر الابتكار ضمن مراحل هاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية، الذي استهدف استقطاب المواهب الشابة لتطوير حلول تقنية حديثة تسهم في توثيق المواقع التاريخية وإبرازها، مع تقديم تجارب تفاعلية تعزز معرفة الزائر بالقيمة الحضارية لهذه المواقع.

تطوير خدمات العمرة

واحتضنت الفعاليات أيضاً مناطق إثرائية وثقافية قدمت تجارب غامرة تعكس تاريخ المدينة المنورة، عبر محتوى بصري وسرد قصصي يهدف إلى تعميق ارتباط الزوار بالمكان.

وفي المعرض المصاحب للمنتدى، عرض أكثر من 150 جهة محلية ودولية أحدث الحلول في مجالات النقل الذكي والضيافة والخدمات الرقمية والاستدامة.

 إضافة إلى تقنيات إدارة الحشود وتطوير تجربة الزائر، بما يعزز مكانة المملكة العربية السعودية كوجهة رائدة في تطوير خدمات العمرة والزيارة.