«تنظيم الاتصالات» يوضح معلومات مهمة حول تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما جرى تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء عدد من المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عنها من خلال تطبيق «My NTRA»، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، وتوضيح الإجراءات المتبعة في هذه الحالات.

وأوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى بدوره فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت وجود أي مخالفة.

تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص

وأشار الجهاز إلى أن للمواطن أيضًا الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

وفيما يتعلق بالمسؤولية القانونية، طمأن الجهاز المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأكد أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عن أي أفعال يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

وفي إطار تعزيز ضوابط تسجيل خطوط المحمول، أوضح الجهاز أنه يواصل مراجعة وتطوير القواعد المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

تطبيق «My NTRA»

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA»، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

وأوضح الجهاز أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذا الشأن عبر قنوات التواصل التالية:

مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد 155.
تطبيق الهاتف المحمول «My NTRA».
رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.
البريد الإلكتروني: [email protected].
تطبيق «واتساب» عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.