"الصحة" تعمم تجربة «المبادرات الصحية» بعد حصولها على شهادتي الأيزو

تستهدف وزارة الصحة والسكان توسيع نطاق تطبيق أنظمة الجودة داخل مختلف قطاعاتها، والاستفادة من تجربة الإدارة العامة للمبادرات الصحية، عقب حصولها على شهادتي الأيزو «ISO 9001:2015» و«ISO 10002:2018» في نظامي إدارة الجودة وإدارة شكاوى ورضا المستفيدين.

جاء ذلك خلال اجتماع عقده الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مع فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية، حيث استعرض الاجتماع الإجراءات التي اتخذتها الإدارة للحصول على الشهادتين، وأهمية تطبيق معايير الجودة في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات الصحية.

معايير دولية للجودة

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحصول على الشهادتين يأتي في إطار حرص الوزارة على تطبيق أفضل المعايير الدولية، موضحًا أن شهادة إدارة الجودة تهدف إلى بناء نظام مؤسسي متكامل يضمن التخطيط والتنفيذ الفعال للمبادرات، إلى جانب التحسين المستمر لجودة الخدمات.

وأضاف أن شهادة إدارة الشكاوى تستهدف وضع منهجية واضحة للتعامل مع ملاحظات المستفيدين، بما يعزز الشفافية وسرعة الاستجابة ويرفع مستوى رضاهم.

واطلع الوزير على العرض التوضيحي المقدم من الدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة، حول الإجراءات المتخذة للحصول على الشهادتين، مشيدًا بجهود فريق العمل في تحقيق هذا الإنجاز خلال فترة وجيزة.

تطوير بيئة العمل

وأكد الدكتور خالد عبدالغفار أن أهمية الحصول على الشهادتين لا تقتصر على تطبيق معايير الجودة، وإنما تمتد إلى تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

ووجه الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، بنقل تجربة الإدارة العامة للمبادرات الصحية إلى مختلف قطاعات الوزارة، والتوسع في تطبيق أنظمة الجودة بما يدعم التميز المؤسسي والارتقاء بالخدمات الصحية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الوزارة نحو تعزيز نظم الجودة وتطوير آليات العمل، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء داخل مختلف قطاعاتها.

حضور قيادات الوزارة

حضر الاجتماع الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، والدكتور جلال الشيشيني، رئيس الإدارة المركزية لجودة الرعاية الصحية، والدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة، وفريق العمل المعني بالمبادرات الصحية.

ويعكس حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادتي «ISO 9001:2015» و«ISO 10002:2018» توجه الوزارة نحو تطبيق نظم مؤسسية متكاملة لإدارة الجودة والشكاوى ورضا المستفيدين.

كما يدعم ذلك جهود الوزارة في ترسيخ مبادئ الشفافية وسرعة الاستجابة والتحسين المستمر، بما ينعكس على كفاءة الأداء وجودة الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين.