وزير الري: حسم 97.22% من شكاوى المواطنين خلال 5 سنوات

تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا حرص الوزارة على التعامل الفوري والفعال مع الشكاوى والعمل على حسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وأكد سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا مستمرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشددًا على دعمه لمنظومة الشكاوى وحرصه على استمرار التواصل مع المواطنين والاستجابة لمشكلاتهم.

 حسم 97.22% من الشكاوى

وأوضح تقرير تلقاه الوزير من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أظهر بحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026.

وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%، وفقًا لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

حلول عاجلة لشكاوى المواطنين

وفي محافظة البحيرة، وجهت الوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال ماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها، حيث جرى بحث الشكوى ميدانيًا، ووجه الوزير بالتحرك الفوري لإنشاء «عداية» مؤقتة لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري المقام على مصرف جبارس.

وفي القليوبية، جرى التعامل مع شكوى الأهالي بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، ووصلت المياه خلال دور العمالة المقرر.

كما تم حسم شكوى في محافظة أسيوط بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، بعدما قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة واتخاذ الإجراءات اللازمة.