فقدان 12 ألف في يوليو.. نزيف الوظائف في الهند يرجع إلى الذكاء الاصطناعي

تعتمد شركة TCS ونظيراتها على الموارد الهندية الهائلة من العمالة الماهرة منخفضة التكلفة لإنتاج خدمات البرمجيات، وهو نموذج يتعرض الآن لضغوط مع توجه الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة، ومع طلب العملاء العالميين على مستويات أعلى من الابتكار، وهو ما يفضي إلى خسارة المزيد من الوظائف، بحسب شبكة سي إن بي سي. 

 يُخفّض قطاع تكنولوجيا المعلومات في الهند عدد الوظائف، مما يُثير تساؤلاتٍ مُلحّة حول أسباب هذه التخفيضات. وبينما يُمثّل تباطؤ الطلب العالمي عاملاً رئيسياً، يُراقب المُحلّلون أيضاً كيف يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُعيد تشكيل الأدوار في قطاعٍ لطالما اعتُبر ركيزةً من ركائز النمو الاقتصادي للبلاد.

أعلنت شركة تاتا للاستشارات، أكبر جهة توظيف في القطاع الخاص داخل البلاد، والتي تُوظّف أكثر من نصف مليون عامل في مجال تكنولوجيا المعلومات، الشهر الماضي أنها ستُخفّض أكثر من 12 ألف وظيفة، معظمها من مستويات الإدارة المتوسطة والعليا، أي ما يُعادل 2% من قوتها العاملة العالمية - فيما سيُمثّل أكبر تسريحٍ لها حتى الآن.

وعزا الرئيس التنفيذي والمدير الإداري للشركة، ك. كريثيفاسان، هذه الخطوة إلى "محدودية فرص النشر وعدم توافق المهارات" وليس إلى الذكاء الاصطناعي. لكن ذلك لم يُخفّف من القلق المُتزايد في البلاد، حيث اعتبر الكثيرون عمليات التسريح علامةً على تغييراتٍ أوسع نطاقاً وأكثر جذرية جارية في قطاع تكنولوجيا المعلومات، والتي يُفاقمها التأثير المُتنامي للذكاء الاصطناعي. 

ظل قطاع تكنولوجيا المعلومات مطلوبًا بشدة بين خريجي الهندسة في الهند، مما يعني أن أي تباطؤ سيكون له آثار متتالية على الاقتصاد. تُخرّج الهند أكثر من 1.5 مليون خريج هندسة سنويًا، وفقًا لتقارير وسائل الإعلام المحلية.

ساهم قطاع تكنولوجيا المعلومات بنحو 7.5% في الناتج المحلي الإجمالي للهند في السنة المالية 2023، مع توظيف أكثر من 5 ملايين شخص بشكل مباشر في هذا القطاع.

الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي

صرحت سونال فارما، كبيرة الاقتصاديين في الهند وآسيا (سابقًا اليابان) في نومورا: "يُمثل تبني الذكاء الاصطناعي تحديًا كبيرًا للهند. فالوظائف الروتينية الأساسية تُستبدل، والوظائف المتوسطة تشهد تحولًا".

وأضافت: "هذا يُشكل تحديًا لخلق فرص العمل في الهند، حيث تحتاج البلاد إلى خلق حوالي 8 ملايين وظيفة سنويًا". كما رسمت الأرباح الأخيرة صورة قاتمة لأداء القطاع، حيث أفادت شركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى مثل TCS و Infosys و Wipro بنمو ضعيف على أساس سنوي.

وعلى الرغم من أن ذلك يُعزى إلى حد كبير إلى حالة عدم اليقين بشأن التعريفات الجمركية الأمريكية، والتي أثرت على ثقة العملاء الأمريكيين في الميزانيات، إلا أن علامات التباطؤ الأخيرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات في الهند قد تكون مجرد "تغيير دوري"، حيث تراجعت صادرات الخدمات إلى الولايات المتحدة، وفقًا لما ذكره ديراج نيم، الخبير الاقتصادي واستراتيجي الصرف الأجنبي في ANZ Research.

وأضاف نيم أن الذكاء الاصطناعي سيكون "اتجاهًا يجب أخذه في الاعتبار في السنوات القادمة".

وتسعى نيودلهي جاهدة لتحفيز النمو في قطاعات التصنيع كثيفة العمالة مثل الإلكترونيات والمنسوجات والأحذية والألعاب كجزء من استراتيجيتها لنقل سلسلة التوريد.

كما تُفاقم عمليات التسريح من العمل سوق العمل المتوترة بالفعل مع استمرار ارتفاع معدل البطالة في البلاد. ارتفع معدل البطالة في المناطق الحضرية في الهند إلى 7.1% في يونيو، من 6.9% في مايو و6.5% في أبريل. كما ارتفع معدل بطالة الشباب في المناطق الحضرية، بين من تتراوح أعمارهم بين 15 و29 عامًا، إلى ما يقرب من 19%، من 17.9% في مايو و17.2% في أبريل، وفقًا لوزارة الإحصاء.

صرحت أنوبوتي سهاي، رئيسة قسم البحوث الاقتصادية لجنوب آسيا في ستاندرد تشارترد، بأن مشكلة سوق العمل قد تستمر لبضع سنوات، وحثت نيودلهي على تكثيف جهودها في خلق المزيد من الوظائف ذات الرواتب.

وأشارت إلى أن الجزء الأكبر من فرص العمل المُنشأة حتى الآن جاء من قطاعات العمل الحر، حيث تميل الأجور إلى البقاء أقل من تلك الموجودة في القطاعات ذات الرواتب.

تطوير مهارات  العاملين

حثّ الاقتصاديون نيودلهي على تسريع جهودها في تطوير مهارات القوى العاملة لديها وسد فجوة المهارات لتقليل خطر فقدان الوظائف. وقد شارك واحد من كل خمسة شباب في الهند في برنامج لتطوير مهارات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير مدعوم من Google.org وبنك التنمية الآسيوي. قال فارما من نومورا إن الذكاء الاصطناعي سيحل محل بعض الوظائف، ولكنه سيُحدث أيضًا تحولًا في طبيعة الوظائف الحالية من خلال "التدريب المستمر للمهارات".

وقد أطلقت الحكومة برنامجًا للتدريب الداخلي يهدف إلى صقل مهارات الشباب من خلال اكتساب خبرة عملية فعلية.

وأقر نيم بأن الذكاء الاصطناعي قد يُشكل تهديدًا للوظائف، لكنه أشار إلى أن ما إذا كان سيؤدي إلى زيادة في فقدان الوظائف سيعتمد على التدريب وانتقال العمالة إلى أعلى سلسلة المهارات.

ومن الجدير بالذكر أن إنفوسيس يبدو أنها تسلك مسارًا مختلفًا عن شركة TCS. فقد صرّح الرئيس التنفيذي للشركة، سليل باريك، لقناة CNBC-TV 18 الأسبوع الماضي بأن الشركة وظفت 17 ألف شخص في الربع الأول من العام، وتخطط لتوظيف 20 ألف خريج هذا العام، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وكفاءة التكلفة كمحركات رئيسية للنمو. 

ولكن هذا قد لا يكون مؤشرا على التوقعات الأوسع للقطاع، إذ قالت هيئة الصناعة ناسكوم الشهر الماضي إنه من المتوقع حدوث "ترشيد للقوى العاملة" في الأمد القريب، مدفوعًا بتوقعات العملاء المتزايدة حول المرونة والابتكار والسرعة، مع تحول الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى عنصر أساسي في العمليات التجارية، وفقًا لتقارير وسائل الإعلام المحلية.

قال ناسكوم: "من المرجح أن يُعيد هذا التحول تشكيل أطر تقديم الخدمات التقليدية، وقد يؤدي، على المدى القريب، إلى ترشيد القوى العاملة مع إعادة تقييم المهارات التقليدية".

وأشار خبراء اقتصاديون إلى ضرورة تحول نيودلهي نحو خدمات ذات قيمة مضافة أعلى والابتكار بدلاً من التركيز على الأعمال الروتينية البسيطة.

وقال فارما: "إذا عجز الاقتصاد عن التكيف، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الوظائف، وانخفاض صادرات الخدمات، واعتدال الاستهلاك الحضري"، مع تداعيات تمتد إلى قطاعات العقارات وتجارة التجزئة والخدمات المساندة.

وأضاف فارما: "قد يُخاطر ذلك بوقوع الهند في فخ الدخل المتوسط".