أمازون تغرم 2.5 مليار دولار لتسوية مزاعم خداع ملايين المستخدمين بالتسجيل في خدمة برايم

أقرت شركة أمازون دفع غرامات وتعويضات بقيمة 2.5 مليار دولار، ضمن تسوية لمزاعم لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية التي اتهمتها بخداع ملايين المستخدمين للتسجيل في خدمة الاشتراك «برايم». 

وفقًا للتسوية، سيكون نحو 35 مليون عميل مؤهلين للحصول على تعويضات من صندوق بقيمة 1.5 مليار دولار، بينما تدفع أمازون غرامة بقيمة مليار دولار للجنة، دون الاعتراف بأي مخالفات.

تسجيل المشتركين

تشمل التسوية إضافة زر واضح وسهل الاستخدام لرفض الاشتراك، وتحسين الإفصاح عن شروط التسجيل والإلغاء، إلى جانب تعيين مشرف مستقل لمراقبة الامتثال. 

وتعد هذه ثاني أكبر تعويض تسجله لجنة التجارة الفيدرالية في قضايا من هذا النوع، وتعكس موقفًا صارمًا تجاه ممارسات بعض شركات التكنولوجيا.

جاء إعلان التسوية خلال فترة محاكمة في محكمة سياتل، حيث أكدت اللجنة أن أمازون سعت لتسجيل المشتركين حتى لو لم يرغبوا في الخدمة، مع ممارسات تعرقل إلغاء الاشتراك وتربك العملاء. 

اشتراك برايم في السوق الأمريكية

وعلى الرغم من ذلك، تعتبر أمازون أن التسوية تتيح لها الاستمرار في التركيز على خدمات عملائها، مع وعود بتبسيط تجربة الاشتراك والإلغاء.

يذكر أن خدمة «برايم» التي أطلقت عام 2005، تعد من أهم مصادر إيرادات الشركة، حيث حققت عائدات اشتراك بلغت 23.9 مليار دولار في النصف الأول من 2025، مما يجعلها محرك نمو رئيسيًا لأمازون.

 رغم التسوية، لا يتوقع المحللون أن تؤثر التغييرات على شعبية وخطة اشتراك برايم في السوق الأمريكية.