«موانئ» السعودية تطلق مركز المعرفة وخدمة المستفيدين لتعزيز خدمات قطاع الموانئ
أعلنت الهيئة العامة للموانئ إطلاق مركز المعرفة وخدمة المستفيدين (Knowledge and Service Hub)، في خطوة تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل مع شركاء القطاع والعملاء، وتقديم الدعم والمعلومات على مدار الساعة بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين في قطاع الموانئ والخدمات اللوجستية.
ويأتي إطلاق المركز في ظل المتغيرات المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل والتجارة العالمية، حيث يوفر خدمات متكاملة تشمل استقبال الاستفسارات والطلبات، وتقديم المعلومات والدعم الفني، إضافة إلى متابعة الملاحظات والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لضمان استمرارية الأعمال وكفاءة العمليات التشغيلية.
«موانئ» السعودية
ويعمل المركز على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات تواصل متعددة، تشمل الاتصالات الهاتفية والاستفسارات المباشرة، إلى جانب الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والمحادثات الفورية، إضافة إلى منصة X من خلال حساب @MawaniKSA، والرقم الموحد 199003، بما يتيح للمستفيدين الوصول إلى الخدمات والمعلومات بسهولة.
وأكدت الهيئة العامة للموانئ أن إطلاق المركز يعكس التزامها بتطوير منظومة الخدمات المقدمة وتعزيز كفاءة التواصل مع شركاء القطاع، بما يدعم استمرارية سلاسل الإمداد ويرفع الجاهزية التشغيلية في الموانئ السعودية.
وتندرج هذه الخطوة ضمن جهود دعم مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، الرامية إلى تعزيز تنافسية الموانئ السعودية وترسيخ مكانة المملكة العربية السعودية كمركز لوجستي عالمي ومحور رئيس للتجارة الدولية.
