“التجارة” السعودية تُلزم متجرًا إلكترونيًا بإعادة الأموال بعد مخالفات في الطلبات

باشرت وزارة التجارة السعودية اتخاذ إجراءات نظامية بحق متجر إلكتروني، عقب تلقي عدة بلاغات من مستهلكين تفيد بتعرضهم لمخالفة تمثلت في استبدال الطلبات بمنتجات مختلفة عن تلك التي تم شراؤها.

وأوضحت الوزارة أنها ألزمت المتجر بإعادة المبالغ للمستهلكين المتضررين، في إطار حرصها على حماية حقوق المستهلكين وضمان التزام المتاجر الإلكترونية بالأنظمة المعمول بها.

 استدعاء موفر الخدمة

كما أشارت إلى استدعاء موفر الخدمة إلى مقر الوزارة، تمهيدًا لاستكمال الإجراءات النظامية بحقه، وفقًا لما تقضي به اللوائح ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية.

وأكدت الوزارة استمرارها في متابعة البلاغات واتخاذ ما يلزم من إجراءات حيال المخالفات، داعية المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات عبر القنوات الرسمية، بما يسهم في تعزيز الثقة في السوق وحماية حقوق المتعاملين.