الرقابة المالية توافق على استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات التأمينية عبر مشروعين جديدين

وافقت الهيئة العامة للرقابة المالية، من حيث المبدأ، على انضمام مشروعين جديدين إلى المختبر التنظيمي للتطبيقات التكنولوجية (FRA Sandbox)، بما يتيح اختبار حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتطوير الخدمات التأمينية، في إطار دعم الابتكار وتسريع التحول الرقمي في الأنشطة المالية غير المصرفية قبل طرح هذه الحلول تجاريًا.

تضمنت الموافقة مشروعًا مقدمًا من شركة EG InsurTech للتطبيقات الإلكترونية وخدمات الأنظمة والبرمجيات، بالتعاون مع شركة Assurex Insurance Brokerage، لاختبار مشروع "مساعد الذكاء الاصطناعي (أمين) لمنصات التأمين"، الذي يستهدف تسهيل وصول العملاء إلى الخدمات والمعلومات التأمينية، وتحسين جودة التواصل معهم.

شملت الموافقة أيضًا مشروعًا مقدمًا من شركة أليانز للتأمين – مصر بالشراكة مع شركة عُليمي، لاختبار منصة تعتمد على مساعد ذكي صوتي ومحادثات آلية (AI Voice Agent & Chatbot Platform)، بهدف تطوير تجربة العملاء عبر قنوات تواصل ذكية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.

من جهته، قال رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، إسلام عزام، إن الهيئة تواصل دعم الحلول التكنولوجية المبتكرة التي تسهم في تطوير الأنشطة المالية غير المصرفية، من خلال توفير بيئة تنظيمية مرنة تواكب التطورات العالمية في التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على استقرار الأسواق وحماية حقوق المتعاملين.

أضاف أن الهيئة تولي اهتمامًا خاصًا بالمشروعات التي تستهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز التواصل الرقمي بين شركات التأمين والمتعاملين، عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل احتياجات العملاء واتجاهاتهم وشكاواهم، وقياس الإقبال على المنتجات المختلفة، بما يدعم تطوير الخدمات ويساعد العملاء على اختيار التغطيات التأمينية الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.

فيما أوضح المدير التنفيذي للمختبر التنظيمي بالهيئة، أحمد خليفة، أن الموافقة المبدئية على المشروعين رفعت عدد المشروعات المقبولة داخل المختبر إلى سبعة منذ إطلاقه قبل عام، بما يعكس نجاح الهيئة في توفير بيئة تنظيمية آمنة لاختبار الابتكارات التكنولوجية، وتسريع التحول الرقمي، وتعزيز الشمول المالي.

أشار إلى أن قطاع التأمين يمثل النسبة الأكبر من المشروعات المقبولة بالمختبر، وهو ما يعكس اهتمام الشركات بالاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات والخدمات، ورفع كفاءة العمليات.

كان المختبر قد منح في وقت سابق موافقات مبدئية لخمسة مشروعات أخرى، من بينها مشروعا شركتي GIG وأورينت بالتعاون مع EG InsurTech في قطاع التأمين، ومشروع Cassbana للوساطة الرقمية في التمويل متناهي الصغر، إلى جانب مشروع Lumin Soft بالتعاون مع أزيموت للتحقق من هوية الأجانب باستخدام جواز السفر الإلكتروني.

قدم المختبر كذلك خدمات الإرشاد التنظيمي لنحو 40 شركة، شملت تقييم الأفكار المبتكرة، وتقديم التوجيهات المتعلقة بالأطر التنظيمية، إلى جانب تنظيم ورش عمل وندوات لنشر ثقافة الأمن السيبراني، ودعم التحول الرقمي في الخدمات المالية.إذا أردت، يمكنني أيضًا إعادة صياغتها بأسلوب أقرب إلى نشرات «الشرق بلومبرج» مع مقدمة أكثر قوة واختصارًا.