7 تقنيات من الذكاء الاصطناعي استُخدمت في المسجد الحرام لخدمة الحجاج 2023

استقبلت السعودية أكبر عدد من ضيوف الرحمن في موسم الحج هذا العام، حيث أعلنت الهيئة العامة للإحصاء نتائج إحصاءات الحج لهذا العام 1444هـ، حيث بلغ إجمالي أعداد الحجاج نحو مليون و845 ألفًا و45 حجاج، منهم مليون و660 ألفًا و915 حاجًّا من خارج المملكة، يمثل غير السعوديين منهم ما نسبته 90%.

ووفرت المملكة أكثر من 14 ألف موظف وموظفة وعامل وعاملة وتقدم رئاسة الحرمين خدمات الترجمة والإرشاد المكاني وإجابة السائلين عبر 51 لغة، وذلك بالإضافة إلى استخدام أحدث الاستعدادات والتقنيات، إذ تعمل الجهات المختصة على جميع الجبهات، سواء الموارد البشرية أو التكنولوجية، لتسهيل أداء فريضة الحج، ولذلك تنوعت التقنيات التي اعتمدتها المملكة لخدمة الحجاج هذا العام، ومنها التطبيقات والمواقع الإلكترونية، والبطاقات الذكية، والروبوتات، وذلك بخلاف اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات.

 تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في المسجد الحرام لخدمة الحجاج هذا العام

إليك أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في المسجد الحرام لخدمة الحجاج هذا العام:

1- مستشفى الصحة الافتراضي

يتبع هذا المستشفى وزارة الصحة السعودية، وقدَّم عددًا من خدمات الرعاية الصحية الافتراضية (عن بُعد) عبر استخدام أحدث التقنيات الطبية بسرعة التدخل الطبي ودقة تشخيص الأمراض، مما أتاح اتخاذ القرار الطبي السليم في الوقت المناسب وتقديم الخدمات العلاجية لضيوف الرحمن.

وجُهِّزت طواقم طبية متكاملة بإشراف عدد من الاستشاريين في عدة تخصصات دقيقة، وذلك للعمل على مدار الساعة في 6 مسارات أساسية، يشمل ذلك مسار السكتات الدماغية الافتراضية، وخدمة العناية الحرجة الافتراضية، وخدمة القلب، والأشعة الافتراضية، والاستشارات الطبية الافتراضية، وخدمات الاستشارات عبر العيادات الافتراضية، وأخيرًا خدمة غسل الكلى الافتراضية.

2- مكانس التطهير الذكية

استحدثت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية، ضمن خططها لتطوير العمليات هذا العام، ما أطلقت عليه اسم (مكانس التطهير الذكية) التي تعمل بشكل يدوي وإلكتروني عن طريق التطبيق الذكي الخاص بها المزوَّد بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي وميزات تتضمن المحافظة على جودة وسلامة الرخام وإزالة العوالق الترابية، وتُشحَن هذه المكانس لمدة أربع ساعات، وتعمل لمدة تقدَّر بثلاث ساعات، تغطِّي خلالها مساحة 180 مترًا مربعًا، بقوة شفط 2000 باسكال.

3- الذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن

سخَّرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن هذا العام، وشمل ذلك تقديم حلول تقنية متقدمة للحجاج، وتسريع إجراءات دخول الحجاج، بالإضافة إلى المشاركة في تجهيز الخدمات التقنية في مبادرة «طريق مكة» في 7 دول.

كما نظمت الهيئة بالتعاون مع جامعة أم القرى «ملتقى الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحج والعمرة»، الذي نُوقش فيه مفهوم الذكاء الاصطناعي التوليدي ومستقبله في المملكة، لا سيما في قطاع الحج والعمرة.

وقد ناقش الملتقى بعضًا من استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحج والعمرة ومنها:

• إدارة الحشود والسلامة.
• التوجيه وتعرُّف الاتجاهات لحظيًّا.
• الترجمة والاتصال اللغوي.
• كشف السلوكيات غير المعتادة.
• المساعدة الشخصية للحجاج.
• رصد البيئة، مثل درجة الحرارة والرطوبة.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي ودورها في توفير الإرشادات الدينية.

4- روبوت مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة

وفَّرت رئاسة شؤون الحرمين هذا العام روبوتًا جديدًا لاستقبال زوار مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة وتعريفهم بالخدمات المقدمة في المجمع بـ 11 لغة، ويتضمن الروبوت العديد من المواصفات الخاصة بخدمة الزوار، منھا القدرة على تعرُّف المشاعر الأساسية، والقدرة على تعرُّف الوجوه والتفاعل الصوتي مع الزوار من خلال اللمس وحركة الید.

وقد قدمت رئاسة شؤون الحرمين العام الماضي عددًا من الروبوتات المختصة بتوزيع ماء زمزم على الحجاج، وروبوتات للتعقيم، وأخرى لاستقبال الحجاج، وهي مستمرة هذا العام أيضًا.

يوزع روبوت ماء زمزم 30 عبوة في الجولة الواحدة، ويعمل لمدة تصل إلى 8 ساعات، ولديه إنذار مبكر مع بث صوتي، ويحتوي على كاميرات علوية وكاميرات سفلية وحسَّاسات ليزرية لعمل مسح شامل للمجال أمامه، وذلك لتفادي جميع أنواع العوائق حال وجودها.

5- بطاقة الشعائر الذكية

أطلقت وزارة الحج والعمرة بطاقة الشعائر الذكية لأول مرة في عام 2021، وهي بطاقة ترتبط بجميع الخدمات المقدمة للحجاج، مثل دخول المخيمات واستخدام وسائل النقل والدفع عبر نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي ومعرفة نقاط التجمع ومواعيد التفويج والتنقل.

6- الطائرات الدرون

أعلنت الهيئة العامة للطرق عن استخدام الطائرات الدرون في فحص شبكة الطرق في المشاعر المقدسة وتقييمها لأول مرة في موسم الحج هذا العام، بهدف التأكد من سلامة وجودة الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة، إذ تعمل هذه التقنية بشكل حراري لرصد الملاحظات على شبكة الطرق، بالإضافة إلى دور هذه التقنية في فحص العبَّارات والجسور بشكل آلي وسريع ودقيق.

7- تطبيقات مستحدثة 

أعلن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ عبد الرحمن السديس، في مطلع هذا الشهر عن مضامين خطة الرئاسة لموسم الحج هذا العام، التي تعد أكبر خطة تشغيلية بعد انتهاء أزمة كورونا.

وكشف الشيخ السديس عن حرص الرئاسة على تنويع المبادرات والبرامج والخدمات لتحقيق أقصى درجات الراحة لضيوف الرحمن، معلنًا عن 185 برنامجًا ومبادرة نوعية ستُقدَّم في موسم الحج هذا العام بالمسجد الحرام والمسجد النبوي.

ومن التطبيقات التي توفرها الرئاسة في موسم الحج هذا العام:

• تطبيق «تنقل» لشراء التذاكر وحجز خدمة العربات الكهربائية لأداء مناسك الطواف والسعي في المسجد الحرام.
• تطبيق «ترجمان» لترجمة لافتات التعليمات للحجاج غير الناطقين باللغة العربية دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.
• تطبيق «المقصد» لمساعدة الحجاج في تحديد أماكنهم في المسجد الحرام ومعرفة طريقهم إلى أي مكان يريدون الذهاب إليه دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.
• تطبيق «لوامع الأذكار»، وهو تطبيق جامع للأذكار والأدعية من القرآن والسنة باللغتين العربية والإنجليزية.
• تطبيق «المصحف الشريف».

وغيرها من التطبيقات والروبوتات الذكية التي تعمل على تهيئة البيئة الإيمانية لضيوف الرحمن.

حزمة الحاج الرقمية

كما أطلقت وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي، ممثَّلة في الإدارة العامة لتقنية المعلومات، «حزمة الحاج الرقمية» ضمن مبادرة «حفاوة»، وهي حزمة تضم عددًا من الخدمات الرقمية والتطبيقات التي من شأنها أن تُسهِّل على حجاج بيت الله الحرام أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.