25 لهجة عربية.. شراكة استراتيجية بين فيزا وإنتيلا لتطوير محادثات مصرفية ذكية

أعلنت شركة إنتيلا المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات باللغة العربية عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة فيزا العالمية للمدفوعات.

وذلك بهدف تطوير حلول مبتكرة لمحادثات ذكية باللغة العربية لدعم المؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. 

حلول الذكاء الاصطناعي 

وتركز الشراكة على تطوير تقنيات تفهم وتتعامل مع أكثر من 25 لهجة عربية محلية لتجاوز التحديات التي تواجه حلول الذكاء الاصطناعي التقليدية، مثل صعوبة فهم تنوع اللهجات العربية واعتماد الشركات على عينات محدودة وعشوائية من مكالمات العملاء.

وتهدف التقنيات المطورة إلى تحويل كل تفاعل مع العملاء إلى بيانات دقيقة وقابلة للتنفيذ، مما يعزز قدرة المؤسسات المالية على اتخاذ قرارات استراتيجية مستندة إلى معلومات معمقة. 

لحظة فارقة في القطاع المالي

وأكدت نور الطاهر، الرئيس التنفيذي لشركة إنتيلا، أن هذه الشراكة تمثل لحظة فارقة في القطاع المالي، حيث ستتيح للبنوك والمؤسسات إطلاق العنان للصوت الحقيقي للعميل وتعزيز النمو والابتكار.

وأوضحت بسمة برتي، نائب رئيس فيزا في شمال إفريقيا وبلاد الشام وباكستان، أن الشراكة تعكس التزام فيزا بتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي باللغة العربية، وتقديم تجارب مصرفية مبتكرة وشخصية تدعم التحول الرقمي في المنطقة. 

وتشمل الشراكة استخدام خدمات مثل "intellaCX" لتحليل المحادثات وتحسين الامتثال وأداء الموظفين، والمساعدة الذكية "زيلا" لابتكار تجارب مصرفية أكثر سلاسة للجيل الجديد.