3 مطارات سعودية تحقق مراكز متقدمة عالميًا في برنامج تجربة المسافر

حقق تجمع مطارات الثاني، ممثلًا في مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار عرعر الدولي، ومطار بيشة، إنجازًا نوعيًا في نتائج استبيان رضا المسافرين لعام 2025، ضمن برنامج تجربة المسافر (ASQ) الصادر عن مجلس المطارات الدولي، مسجلًا مراكز متقدمة على مستوى الشرق الأوسط والعالم.

وجاء هذا التقدم ليعكس تطور الأداء التشغيلي وتكامل منظومة تجربة المسافر في مطارات التجمع، بما يعزز مكانتها بين المطارات الرائدة إقليميًا.

وسجل مطار عرعر الدولي لقب أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث سهولة رحلة المسافر لفئة المطارات التي تخدم أقل من مليوني مسافر سنويًا، فيما حصد مطار بيشة جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث تجربة المغادرة لفئة المطارات التي يتراوح عدد مسافريها بين 2 و5 ملايين مسافر. 

كما نال مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي في تبوك جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط في تجربة المغادرة ضمن الفئة ذاتها.

وتعتمد نتائج برنامج ASQ على تقييمات مباشرة من المسافرين لعناصر متعددة في رحلة السفر، تشمل جودة الخدمات، وسهولة الإجراءات، والنظافة، ومستوى الراحة، ما يمنح المؤشر موثوقية دولية باعتباره من أبرز المعايير العالمية لقياس تجربة المسافر في المطارات.

ويعكس هذا الإنجاز ارتفاع مستوى التنافسية الإقليمية والدولية لمطارات التجمع، ويعزز فرصها في المنافسة على جوائز أفضل مطار في الشرق الأوسط، إضافة إلى ما يمثله من تقدم ملموس في مؤشرات تجربة العميل وجودة الخدمات.

ويأتي ذلك في إطار التزام تجمع مطارات الثاني بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة تجربة المسافر، والعمل وفق منهجية مستدامة ترتكز على التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات، بما يدعم مستهدفات قطاع الطيران في المملكة ويعزز تنافسيته إقليميًا ودوليًا.