بعد قفزة سهمها 15%.. «إير بي إن بي» تضخ استثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي

تعتزم شركة «إير بي إن بي» زيادة إنفاقها على تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال العام الحالي إلى مستويات تتجاوز توقعاتها السابقة، بعدما حققت أداءً قويًا خلال الربع الثاني ورفعت توقعاتها المالية للعام بأكمله، ما دفع سهم الشركة إلى الارتفاع بنحو 15% في تعاملات الجمعة.

وقال برايان تشيسكي، الرئيس التنفيذي للشركة، إن «إير بي إن بي» ستنفق مبالغ أكبر بكثير مما كان متوقعًا في البداية على تقنيات الذكاء الاصطناعي، لا سيما تكاليف تشغيل النماذج، مشيرًا إلى أن العائد الناتج عن هذه الاستثمارات يفوق بكثير تكاليفها.

تطوير المنتجات

وأوضح تشيسكي أن استخدام الذكاء الاصطناعي أسهم في تقليص الوقت اللازم لتطوير المنتجات بنحو 60%، ورفع وتيرة إطلاق الميزات الجديدة بنحو 80% على أساس سنوي، مع الحفاظ على استقرار عدد الموظفين تقريبًا رغم الزيادة الكبيرة في الإنفاق على هذه التقنيات.

وأكد أن الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا محوريًا في تحول الشركة، معتبرًا أنه كان من أبرز العوامل وراء تحسن نتائجها الأخيرة، في تحول واضح عن موقف «إير بي إن بي» قبل عام، عندما كانت لا تزال تدرس مدى تأثير الذكاء الاصطناعي على أعمالها.

ويأتي هذا التحول في ظل توجه تشيسكي، الذي يحمل خلفية في التصميم الصناعي، إلى تطبيق فلسفة تركز على التصميم في عملية تطوير منظومة الذكاء الاصطناعي داخل الشركة.

إير بي إن بي

وعززت «إير بي إن بي» فريقها التنفيذي في هذا المجال بتعيين أحمد الداهلي، الرئيس السابق لقسم الذكاء الاصطناعي التوليدي في شركة «ميتا» والمسؤول سابقًا عن العمل على نموذج «لاما»، رئيسًا تنفيذيًا للتكنولوجيا في يناير الماضي.

وأشار تشيسكي إلى أن مستوى الشركة في الذكاء الاصطناعي كان متوسطًا قبل انضمام الداهلي، الذي يتولى قيادة تحول «إير بي إن بي» إلى شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في جوهر عملياتها.

وبدأت آثار هذا التحول في الظهور عبر عدد من العمليات، إذ تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لرفع معدلات الحجز، وتسهيل إدراج العقارات وتحديد أسعارها للمضيفين، إلى جانب خفض تكاليف خدمة العملاء.

الذكاء الاصطناعي

وتختبر «إير بي إن بي» حاليًا أدوات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي، كما تستخدم التقنية لإعداد ملخصات مخصصة لأبرز مزايا أماكن الإقامة والرد على استفسارات الضيوف، فضلًا عن مساعدة المضيفين على إعداد قوائم العقارات وتحديد الأسعار.

وفي قطاع خدمة العملاء، أظهرت تجارب الشركة أن 45% من الضيوف الذين يتفاعلون مع وكيل الذكاء الاصطناعي لا يحتاجون بعد ذلك إلى التواصل مع موظف بشري، ما يعكس إمكانية تحقيق وفورات تشغيلية إضافية.

ويرى تشيسكي أن تأثير الذكاء الاصطناعي يمتد إلى مختلف جوانب أعمال «إير بي إن بي»، من زيادة الطلب والعروض المتاحة إلى خفض تكاليف خدمة العملاء، بما يدعم توجه الشركة نحو توسيع استثماراتها في هذه التقنيات.