بالأرقام.. التجارة السعودية تكشف عن نتائج تقييم 100 متجر إلكتروني

أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم 100 متجر إلكتروني في المرحلة الأولى وفق عشرة معايير أساسية تهدف إلى رفع معدلات الامتثال، حماية حقوق المستهلكين، وتمكين المتاجر من تحسين خدماتها.

حققت المتاجر تقييم امتثال بنسبة 100% في معيار وجود موقع إلكتروني آمن وعالي الجودة، وذلك من حيث سرعة الموقع، سهولة الاستخدام، وحماية الأمن السيبراني. كما سجلت نسبة امتثال 99% في توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

تقييم المتاجر الإلكترونية في السعودية

تراوحت نسب الامتثال بين 91% و96% لمعايير مثل سياسة حماية بيانات المستهلك وخصوصيته، سياسة حقوق وواجبات المستهلك في الشحن والتوصيل، إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص، والرقم الضريبي على الصفحة الرئيسية للمتجر.

أما المعايير الأقل امتثالاً بنسبة بين 75% و79% فشملت سياسة التعامل مع شكاوى العملاء، توثيق المتجر في المركز السعودي للأعمال، وتوثيق رابط المتجر في السجل التجاري.