«سكك حديد مصر» توضح حقيقة استبدال عربة بقطار «أسوان–القاهرة»
أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا توضيحيًا بشأن ما جرى تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي حول شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور على خط أسوان–القاهرة.
وأوضحت الهيئة أن استبدال العربة جاء كإجراء احترازي بعد اكتشاف عطل مفاجئ بها، وذلك خلال إجراءات الفحص الفني للقطار رقم 88 «الإسكندرية–أسوان» عقب وصوله إلى محطة أسوان، وقبل تجهيزه لرحلة العودة إلى القاهرة.
عطلًا في إحدى العربات المكيفة
وأشارت إلى أن العناصر الفنية المختصة رصدت عطلًا في إحدى العربات المكيفة من الدرجة الأولى، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة، ولذلك جرى إخراج العربة من الخدمة وإخضاعها لإجراءات الصيانة، واستبدالها بعربة احتياطية من الدرجة الثانية المكيفة.
وأكدت الهيئة أن القرار اتُخذ وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، بهدف ضمان سلامة الركاب وعدم تعريضهم لأي مخاطر، إلى جانب الحفاظ على انتظام حركة القطارات وفق معايير الأمان والسلامة المعتمدة.
أسباب استبدال العربة
وأضافت أن مشرف القطار ومفتشي النقل تواصلوا مع الركاب لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات المتخذة، مع التأكيد على حفظ حقوقهم كاملة، من خلال رد فرق قيمة التذكرة الناتج عن اختلاف مستوى الخدمة، أو استرداد قيمة التذكرة والحجز على رحلات أخرى، بحسب رغبة الراكب.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار جهودها لتقديم أفضل الخدمات لجمهور الركاب، مؤكدة أن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تستهدف بالدرجة الأولى الحفاظ على سلامة الركاب وضمان انتظام حركة القطارات.
-920252122624392.jpg "TOREC")
