"حماية المستهلك": اعفاء المواطنين من رسوم تركيب الأجهزة

قرر جهاز حماية المستهلك، عدم تحميل المستهلكين وإعفائهم أي مبالغ مالية عند تركيب الأجهزة لأول مرة لتفعيل الضمان.

ونص قرار الجهاز على "إلزام كافة الموردين بعدم تحميل المستهلكين أي أعباء مالية لتركيب الأجهزة أو تفعيل ضمانها".

وأكد جهازحماية المستهلك في قراره، أنه لم ولن يدخر جهدا في اتخاذ القرارات والإجراءات التي من شأنها حماية حقوق ومصالح المستهلك المصري.

وأعلن الجهاز في قراره عن الخط الساخن له وهو 19588 لتلقي أية شكاوى من المستهلكين، حال إخبارهم من الموردين بأية رسوم أو مبالغ لتفعيل ضمان الأجهزة.

وأكد  بيان “حماية المستهلك”، أن صدور هذا القرار جاء بعد ورود العديد من شكاوى المواطنين بشأن مطالبة الشركات بتحصيل مصاريف تركيب للأجهزة التي تحتاج للتركيب للمرة الأولى، والتي يشكل ذلك تفعيل الضمان أيضا.

وشدد الجهاز على ضرورة رفض المواطنين والمستهلكين لأية رسوم حال طلبت من الشركات عند تركيب الأجهزة أو تفعيل الضمان، مطالبة بسرعة الاتصال على الخط الساخن بجهاز حماية المستهلك وهو 19588.

وأكد مجلس جهاز حماية المستهلك، أن القرار جاء بعد الاطلاع على قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وعلي قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 2650 لسنة 2020، وعلى موافقة مجلس إدارة الجهاز بعد ورود العديد من شكاوى المواطنين بشأن مطالبة الشركات بتحصيل مصاريف تركيب للأجهزة التي تحتاج للتركيب.