السعودية توقف 21 شركة عمرة لعدم الالتزام بمعايير الأداء

أوقفت وزارة الحج والعمرة 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، عقب نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي التي أظهرت تدني مستوى الأداء لدى عدد من الشركات، إلى جانب رصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، وذلك ضمن استعداداتها المبكرة لموسم العمرة الجديد.

وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف شمل 15 شركة بسبب انخفاض نتائجها في مؤشرات قياس الأداء المعتمدة، فيما تم إيقاف 6 شركات أخرى لارتكابها مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، ما استدعى اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها.

مخالفات شركات العمرة

وأكدت أن منظومة التقييم تستند إلى مؤشرات تشغيلية ورقابية لقياس جودة الخدمات ومدى التزام الشركات بالضوابط التنظيمية، بما يعزز التنافسية بين مقدمي الخدمة ويسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تقديم تجربة آمنة ومتميزة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي.

وشددت الوزارة على استمرارها في تطبيق الأنظمة والتعليمات بحزم، مؤكدة أنها لن تتهاون مع أي تقصير يمس جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، وأن التقييم المستمر لشركات العمرة يعد من الأدوات الرئيسة لتطوير القطاع والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.