بنك مصر يسجل 300 مليون حوالة شهريًا بقيمة تصل إلى مليار دولار

بنك مصر ينفذ 90% من بعض المعاملات المصرفية عبر تطبيقات الهاتف المحمول دون زيارة الفروع

أكد حسام عبد الوهاب، نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر، أن اهتمام البنك بالمصريين العاملين بالخارج ليس وليد اللحظة، بل يمثل توجهًا راسخًا منذ سنوات، مشيرًا إلى أن البنك اعتمد تاريخيًا على شبكة فروعه الواسعة والمنتشرة جغرافيًا في مختلف أنحاء الجمهورية لاستقطاب أكبر قدر ممكن من تحويلات المصريين بالخارج.

وأوضح أن البنك عمل خلال الفترة الماضية على مواكبة المتغيرات في سوق التحويلات المالية، من خلال ضخ استثمارات كبيرة في الأنظمة التكنولوجية والبنية التحتية، بما أتاح تطوير منظومة متكاملة لاستقبال التحويلات وصرفها عبر قنوات متعددة، ولم يعد الأمر مقتصرًا على المستفيدين الذين يمتلكون حسابات مصرفية أو يتوجهون إلى الفروع لصرف الحوالات.

وأشار إلى أن منظومة بنك مصر تتيح حاليًا التعامل مع التحويلات من خلال الفروع، والحسابات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات بين الأفراد (P2P)، إلى جانب وسائل الدفع الإلكتروني، بما يسهم في تسهيل حصول المستفيدين على أموالهم واستقطاب حصة أكبر من تحويلات المصريين العاملين بالخارج.

وكشف أن البنك يتعامل مع نحو 250 إلى 300 مليون حوالة شهريًا، بإجمالي قيمة تصل إلى نحو 50 مليار جنيه أو مليار دولار شهريًا.

وشدد عبد الوهاب على أن استراتيجية البنك لا تقتصر على استقطاب تحويلات المصريين بالخارج، وإنما تستهدف تقديم حزمة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية التي تلبي احتياجاتهم، لافتًا إلى أن البنك واجه في السابق بعض التحديات المرتبطة بإجراءات فتح الحسابات المصرفية، وضرورة حضور العميل إلى الفرع لاستكمال إجراءات التعرف عليه وتحديث بياناته.

وأضاف أن التوسع في تطبيقات الهاتف المحمول ساهم بصورة كبيرة في تجاوز هذه التحديات، من خلال إتاحة الخدمات المصرفية في أي وقت ومن أي مكان، دون ارتباط العميل بمواعيد عمل الفروع أو الحاجة إلى زيارتها.

ولفت إلى أن معدلات إقبال العملاء على التطبيقات المصرفية والتحول من التعاملات داخل الفروع إلى القنوات الرقمية تجاوزت توقعات البنك، حيث وصلت نسبة تنفيذ بعض أنواع المعاملات المصرفية عبر تطبيقات الهاتف المحمول إلى 90% أو أكثر، دون حاجة العميل إلى زيارة الفرع، موضحًا أن المصريين العاملين بالخارج من أبرز الشرائح المستفيدة من هذه الخدمات.

وأشار إلى أن البنك عزز جهوده من خلال التعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزارة التضامن الاجتماعي، لتيسير إجراءات فتح الحسابات وتحديث البيانات للمصريين بالخارج، والتي كانت تمثل أحد أبرز التحديات أمام استفادتهم من الخدمات المصرفية.

وأكد أن الاعتماد على البيانات وتحليلها يمثل محورًا مهمًا في تطوير الخدمات المصرفية، إذ يتيح للبنك فهم احتياجات العملاء بصورة أكثر دقة، وتقديم منتجات مصرفية تتناسب مع طبيعة كل شريحة، بدلًا من الاعتماد على الاجتهاد في تحديد احتياجاتهم.